オンブズマン
或る地方相談員の日記
１１月１２日（火曜日）の記録
- １，出頭
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今日は２度目なので、直接相談室に入った。県政オンブズマン地方相談員は制度上は中立を要求され、そのためにか非常に孤独である。相談室には出頭しても誰もいない。今日はお茶を入れてくれる人も来ない。相談や苦情申立てを受ける準備として、各種書類を机の上に広げて、相談者の訪問を待つ。東側に面した広い窓から外を眺めると、どんよりした曇り空であって今にも雨が降り出しそうに見える。
- ２，訪問者
- 佐藤昭光氏が来訪した。かって佐藤氏が土木事務所に勤務していた頃、土地境界の立ち会いなどでお世話になった人である。現在は羽柴コンサルタントに勤務しているという。雑談をして帰っていった。
- ３，昼食
- いつもの二段重ね愛妻弁当である。今日は少し量が多いようである。
- ４，相談
- 本日の相談はなし。
- ５，苦情
- 本日の苦情申立ては午前中に、前回仮受付した２件について、正式に文書が提出されたのでこれを処理した。
それだけで午後は暇を持て余し、そろそろ帰ろうかと準備を始めた４時少々前になり、１件の苦情申立てが飛び込んできた。県民のための制度として何とかよりよい運用をしたいと考えている私としては、勿論断ることなく５時近くまで時間を超過して申し出を聞き取った。内容からみて苦情に該当すると判断して、文書をこれまた大急ぎでまとめてもらい、これを受理した。
- ６，退室
- 執務時間を大幅に超過して５時ちょっと前に、総務課に連絡したところ相談室長は出張のため留守であるという。出頭しても誰も顔を出さず、お茶も入れてくれないのは、その為かと納得した。代わりの若い職員に本日の報告をするとともに、２件の苦情申立書の封筒の郵送を依頼した。最後の１件は、自分の意見につき落ち着いて事案を検討しまとめるためにも、自分の司法書士事務所に持ち帰って整理し、自らポストに投函した。
